Η χρήση των τεκμηρίων της Βιβλιοθήκης (όπως βιβλία, περιοδικά, διατριβές, κλπ.) υπόκειται στις ρυθμίσεις του νόμου 2121/1993 (“Πνευματική Ιδιοκτησία, Συγγενικά Δικαιωμάτα και Πολιτιστικά Θεμάτα”). Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα τεκμήρια της Βιβλιοθήκης (όπως βιβλία, περιοδικά, διατριβές, κλπ.) παρέχονται για προσωπική μελέτη.

Δεν επιτρέπεται από το νόμο η αποθήκευση, εκμετάλλευση και αναπαραγωγή τους για εμπορική χρήση, προκειμένου να προστατευτούν τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των δημιουργών τους.

Ειδικότερα δεν επιτρέπεται η φωτοτυπική αναπαραγωγή βιβλίων, περιοδικών, εντύπων ή άλλου υλικού.
Μόνον κατ΄ εξαίρεση επιτρέπεται η φωτοτυπική αναπαραγωγή αυστηρά για ιδιωτική χρήση δανειζόμενου (π.χ. αποσπάσματα βιβλίων) και μη (π.χ. άρθρα περιοδικών) υλικού.
Στην περίπτωση αυτή:
α) η φωτοτυπική αναπαραγωγή γίνεται από τον ίδιο το χρήστη ή από την ίδια την χρήστρια. Το προσωπικό της Βιβλιοθήκης δεν αναλαμβάνει καμία πράξη φωτοτυπικής αναπαραγωγής για λογαριασμό των χρηστών/χρηστριών.
β) η φωτοτυπική αναπαραγωγή γίνεται για προσωπική χρήση ή για χρήση από το άμεσο οικογενειακό ή κοινωνικό περιβάλλον του/της χρήστη/χρήστριας.

Θα πρέπει όμως να λαμβάνεται υπόψη ότι υπάρχουν, σε κάθε περίπτωση, όρια της επιτρεπτής φωτοτυπικής αναπαραγωγής, έτσι ώστε να μην εμποδίζεται η κανονική εκμετάλλευση του έργου από αυτόν/αυτούς που έχουν τα πνευματικά δικαιώματα ή να βλάπτονται αδικαιολόγητα τα νόμιμα συμφέροντα του/της δημιουργού. Συγκεκριμένα, επιτρέπεται η αναπαραγωγή μόνο μικρού μέρους κάθε έργου, όπως, για παράδειγμα, ένας μικρός αριθμός σελίδων ενός βιβλίου ή περιοδικού. Η αναπαραγωγή ολόκληρου βιβλίου ή τεύχους περιοδικού ή/και σε πολλαπλά αντίτυπα χωρίς την άδεια του/της δημιουργού και του/της εκδότη/εκδότριας, ακόμα κι αν γίνεται από τον ίδιο το χρήστη, ακόμη και αν γίνει για προσωπική χρήση, δεν επιτρέπεται από τον νόμο 2121/1993, καθώς προσβάλλει τα δικαιώματα του/της δημιουργού/δικαιούχου.

Η παράβαση αυτών των απαγορεύσεων επισύρει συνέπειες για τους/τις χρήστες/χρήστριες. Σε μια τέτοια περίπτωση ο/η χρήστης/χρήστρια έχει ευθύνη για αποζημίωση του φυσικού ή νομικού προσώπου που υπέστη περιουσιακή ή ηθική βλάβη από τις παράνομες ενέργειές του, βάσει του νόμου 2121/1993. Επίσης, μπορεί να επιβληθεί ποινή φυλάκισης τουλάχιστον ενός έτους και χρηματική ποινή από 2.900 έως 15.000 ευρώ, ενώ μεγαλύτερες ποινές μπορούν να επιβληθούν ανάλογα με τη ζημιά και τις περιστάσεις της παράνομης πράξης.

Η Υπηρεσία Υποστήριξης Χρηστών (Helpdesk) της Βιβλιοθήκης λειτουργεί καθημερινά με σκοπό την εξυπηρέτηση όλων των χρηστών της και την απρόσκοπτη λειτουργία όλων των υπηρεσιών της.

Ο/Η χρήστης/χρήστρια έχει τη δυνατότητα να υποβάλει άμεσα προς το προσωπικό της Βιβλιοθήκης ερωτήματα ή αιτήματα που προκύπτουν κατά τη χρήση των υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης με τους ακόλουθους τρόπους:

• μέσω τηλεφώνου στο 2251036036
• μέσω email στην κεντρική ηλεκτρονική διεύθυνση: lib-helpdesk@lib.aegean.gr ή στις επιμέρους διευθύνσεις email ανά υπηρεσία
• μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της Υπηρεσίας που είναι προσβάσιμη μέσω της Πύλης της Βιβλιοθήκης ή άμεσα στον σύνδεσμο: https://zammad.aegean.gr

Η ηλεκτρονική πλατφόρμα της Υπηρεσίας Υποστήριξης Χρηστών (Helpdesk) προσφέρει στους/στις χρήστες/χρήστριες δυνατότητα ​για online υποβολή αιτημάτων και παρακολούθηση της πορείας και του ιστορικού αιτημάτων (παράλληλη ενημέρωση των χρηστών στο προσωπικό του e-mail), για οργάνωση Γνωσιακής Βάσης (KnowledgeBase) και Βιβλιοθήκης Αρχείων (Downloads) και για υποστήριξη Troubleshooter.

Η Υπηρεσία Κατάθεσης Γεωγραφικών Δεδομένων αποτελεί το διαδικτυακό εργαλείο διαχείρισης κατάθεσης χωρικών δεδομένων από τα μέλη της Ακαδημαϊκής Κοινότητας του Πανεπιστημίου Αιγαίου προς τους διαχειριστές περιεχομένου του Αποθετηρίου Γεωγραφικών Δεδομένων.

Η ηλεκτρονική κατάθεση των τεκμηρίων γκρίζας βιβλιογραφίας γίνεται μέσω της πλατφόρμας του Ιδρυματικού Αποθετηρίου «Ελλάνικος» («Hellanicus»). Για την κατάθεση απαιτείται να γίνει είσοδος του χρήστη στο σύστημα του αποθετηρίου, χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που έχει από το Πανεπιστήμιο.

Η κατάθεση γίνεται σε τέσσερα βήματα:

• Βήμα 1: Είσοδος στο Ιδρυματικό Αποθετήριο «Ελλάνικος» μέσω του συνδέσμου: https://hellanicus.lib.aegean.gr όπου οι ενδιαφερόμενοι συνδέονται με το όνομα χρήστη (username) και τον κωδικό (password) που διαθέτουν ως χρήστες του Πανεπιστημίου Αιγαίου. Κατά την είσοδο ζητείται η ενημέρωση του Προφίλ.
• Βήμα 2: Επιλογή συλλογής Γκρίζας Βιβλιογραφίας, είδους διατριβής (πτυχιακή, μεταπτυχιακή, διδακτορική), Τμήματος και Προγράμματος Σπουδών.

• Βήμα 3: Συμπλήρωση φόρμας υποβολής νέου τεκμηρίου και αποστολή αρχείου μέσω της επιλογής Υποβάλλετε ένα νέο τεκμήριο σε αυτή τη συλλογή.

• Βήμα 4: Λήψη της αντίστοιχης άδειας διάθεσης (Άδεια διάθεσης αποκλειστικού δημιουργού για πτυχιακές και μεταπτυχιακές εργασίες, Άδεια διάθεσης και εξουσιοδότηση ομαδικού έργου για πτυχιακές και μεταπτυχιακές εργασίες, ή Άδεια διάθεσης για διδακτορικές διατριβές και άλλο υλικό), η οποία θα πρέπει να συμπληρωθεί χειρόγραφα και αφού υπογραφεί ιδιοχείρως να κατατεθεί ή να αποσταλεί στο αντίστοιχο Παράρτημα Βιβλιοθήκης

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε τους καταθέτες που λόγω απόστασης ή άλλου κωλύματος δεν μπορούν με φυσική παρουσία να υποβάλλουν ή ταχυδρομήσουν τις σχετικές άδειες, ότι υπάρχει η δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας gov.gr Ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου. Η ψηφιακή βεβαίωση που θα εκδοθεί είναι νομικά ισοδύναμη με έγγραφο που φέρει το γνήσιο της υπογραφής και μπορούν είτε να την αποστείλουν ηλεκτρονικά (mail), είτε να την εκτυπώσουν και να την καταθέσουν σε έντυπη μορφή στο αντίστοιχο Παράρτημα Βιβλιοθήκης.

Σημείωση: Από 5 Σεπτεμβρίου 2017 μετά από σχετική απόφαση της Συγκλήτου (79/05/09.2017, θέμα 6.1) δεν υφίσταται πλέον υποχρέωση κατάθεσης των τεκμηρίων της γκρίζας βιβλιογραφίας στην Βιβλιοθήκη σε έντυπη μορφή. Αντίθετα, παραμένει υποχρεωτική η ηλεκτρονική κατάθεση των τεκμηρίων στο Ιδρυματικό Αποθετήριο «Ελλάνικος». Η πρόσβαση στο περιεχόμενο των πτυχιακών και μεταπτυχιακών εργασιών θα είναι υποχρεωτικά ανοικτή, στο πλαίσιο υιοθέτησης εκ μέρους του Πανεπιστημίου Αιγαίου Πολιτικής Ανοικτής Πρόσβασης.

Σε κάθε Παράρτημα της Βιβλιοθήκης λειτουργεί αναγνωστήριο που είναι στη διάθεση των χρηστών/χρηστριών κατά τις ώρες εξυπηρέτησης του κοινού. Τα αναγνωστήρια είναι διαμορφωμένα έτσι ώστε οι χρήστες/χρήστριες να έχουν άμεση πρόσβαση στις συλλογές της Βιβλιοθήκης (κύρια συλλογή βιβλίων, έντυπα περιοδικά, κτλ.) και στον τεχνολογικό εξοπλισμό που διατίθεται για τις ανάγκες τους από τη Βιβλιοθήκη (σταθμοί εργασίας, τερματικά αναζήτησης, φωτοτυπικά μηχανήματα, κτλ.). Εκτός από τους χώρους των αναγνωστηρίων που επιτρέπουν τη δυνατότητα μελέτης σε πολλούς/πολλές χρήστες/χρήστριες ταυτόχρονα, υπάρχουν σε διάφορα σημεία των Παραρτημάτων και ατομικές θέσεις μελέτης.

Στους χώρους των αναγνωστηρίων, όπως και στους υπόλοιπους χώρους της Βιβλιοθήκης, οι χρήστες/χρήστριες δεν επιτρέπεται να έχουν μαζί τους προσωπικά αντικείμενα (τσάντες, ομπρέλες, κτλ). Οι χρήστες/χρήστριες μπορούν να τοποθετούν τα προσωπικά τους αντικείμενα στα ειδικά ντουλάπια φύλαξης που υπάρχουν στους χώρους υποδοχής των Παραρτημάτων. Ωστόσο για την κάλυψη εκπαιδευτικών, ερευνητικών και ακαδημαϊκών αναγκών επιτρέπεται στους χώρους των αναγνωστηρίων η χρήση προσωπικών φορητών ηλεκτρονικών υπολογιστών (τύπου tablet και laptop), προσωπικών συγγραμμάτων και λοιπού υλικού (τετράδια, μπλοκ, κτλ.), που είναι απαραίτητο για τη μελέτη.

Για την ομαλή λειτουργία του αναγνωστηρίου και την εξασφάλιση ενός ήσυχου περιβάλλοντος για μελέτη, οι χρήστες/χρήστριες υποχρεούνται να τηρούν τους εξής κανόνες:

• Απαγορεύεται η ομιλία και ο θόρυβος στους χώρους των αναγνωστηρίων.
• Απαγορεύεται η χρήση κινητών τηλεφώνων στους χώρους των αναγνωστηρίων
• Η αναπαραγωγή ήχου κατά τη χρήση των προσωπικών φορητών ηλεκτρονικών υπολογιστών (τύπου tablet και laptop) επιτρέπεται μόνο με τη χρήση ακουστικών.
• Απαγορεύεται η κατανάλωση φαγητών ή ποτών (καφέδες, αναψυκτικά κτλ.) στους χώρους των αναγνωστηρίων.
• Κάθε χρήστης/χρήστρια επιτρέπεται να χρησιμοποιεί μία μόνο θέση, την οποία δεν πρέπει να εγκαταλείπει για μεγάλο διάστημα, εάν θέλει να τη διατηρήσει.

Η Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης του Πανεπιστημίου Αιγαίου με την υπηρεσία του Διαδανεισμού με άλλες Βιβλιοθήκες προσφέρει στους χρήστες της τη δυνατότητα να προμηθευτούν υλικό που δεν βρίσκεται στην συλλογή της, αλλά σε άλλες Βιβλιοθήκες και Υπηρεσίες Πληροφόρησης. Επισημαίνεται ότι η υπηρεσία τελείται μεταξύ αυτών καθαυτών των Βιβλιοθηκών και Υπηρεσιών Πληροφόρησης και όχι μεταξύ μεμονωμένων χρηστών και των άλλων Βιβλιοθηκών και Υπηρεσιών Πληροφόρησης.

Στα πλαίσια της υπηρεσίας Διαδανεισμού με άλλες Βιβλιοθήκες, ο ρόλος της Βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου Αιγαίου είναι διπλός, λειτουργεί:

• ως δανειστική βιβλιοθήκη (προμηθευτής - responder), αποδεχόμενη αιτήματα από άλλες Βιβλιοθήκες και Υπηρεσίες Πληροφόρησης και
• ως δανειζόμενη βιβλιοθήκη (πελάτης - requester), προωθώντας αιτήματα προς άλλες Βιβλιοθήκες και Υπηρεσίες Πληροφόρησης

Για περισσότερες πληροφορίες για τους όρους χρήσης της υπηρεσίας Διαδανεισμού με άλλες Βιβλιοθήκες, απευθυνθείτε στο προσωπικό των Παραρτημάτων.

H Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης του Πανεπιστημίου Αιγαίου με την υπηρεσία του εσωτερικού διαδανεισμού προσφέρει στους χρήστες της τη δυνατότητα δανεισμού υλικού το οποίο βρίσκεται σε οποιοδήποτε από τα Παραρτήματά της (Μυτιλήνη, Χίος, Ρόδος, Σάμος, Σύρος, Λήμνος).

Διαδικασία εσωτερικού διαδανεισμού
Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να κάνει χρήση της υπηρεσίας διαδανεισμού με την συμπλήρωση και υποβολή μιας αίτησης διαδανεισμού στο Παράρτημα του νησιού στο οποίο βρίσκεται. Το Παράρτημα στο οποίο ανήκει το υλικό που ενδιαφέρει το χρήστη είτε κάνει αποδεκτή την αίτηση και προχωράει στις διαδικασίες δανεισμού και αποστολής του υλικού, είτε απορρίπτει την αίτηση. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης ειδοποιείται μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η αποστολή του υλικού από Παράρτημα σε Παράρτημα γίνεται μέσω ταχυδρομείου χωρίς χρέωση του χρήστη. Αν ο χρήστης επιθυμεί τη χρήση υπηρεσίας ταχυμεταφορών (courier), το δηλώνει στην αίτηση διαδανεισμού, αναλαμβάνοντας παράλληλα ο ίδιος την επιβάρυνση του κόστους ταχυμεταφοράς.

Όροι εσωτερικού διαδανεισμού
Απαραίτητες προϋποθέσεις για να ενεργοποιηθεί η διαδικασία του εσωτερικού διαδανεισμού είναι ο ενδιαφερόμενος χρήστης να είναι μέλος της Βιβλιοθήκης (κάτοχος κάρτας μέλους) και να μην υπερβαίνει το προβλεπόμενο όριο δανειζόμενων τεκμηρίων με το αίτημα που υποβάλει. Ο αριθμός των τεκμηρίων υπολογίζεται συνολικά βάση των γενικών κανόνων δανεισμού.

Σχετικά με τους όρους εσωτερικού διαδανεισμού, ισχύουν οι γενικοί κανόνες δανεισμού της Βιβλιοθήκης, δηλαδή η διάρκεια δανεισμού ορίζεται σε: - μια (1) εβδομάδα για τους προπτυχιακούς φοιτητές του Ιδρύματος - δύο (2) εβδομάδες για τους διδάσκοντες, τους μεταπτυχιακούς φοιτητές και το διοικητικό προσωπικό του Ιδρύματος Σε περίπτωση επιθυμίας ανανέωσης δανεισμού του υλικού, ο χρήστης επικοινωνεί με το Παράρτημα από όπου παρέλαβε το τεκμήριο. Η ανανέωση πραγματοποιείται γίνεται κατόπιν συνεννόησης με το Παράρτημα στο οποίο ανήκει το υλικό και εφόσον το υλικό δεν έχει ζητηθεί από άλλο χρήστη. Δυνατότητα ανανέωσης δανεισμού υπάρχει μόνο για δύο (2) φορές (κάθε ανανέωση επεκτείνει τη διάρκεια δανεισμού κατά μία εβδομάδα κάθε φορά).

Σε ό,τι αφορά τις γενικότερες υποχρεώσεις των χρηστών και τις κυρώσεις, ισχύουν τα προβλεπόμενα, όπως αυτά προκύπτουν από τον κανονισμού χρήσης της Βιβλιοθήκης.

Η υπηρεσία του εσωτερικού διαδανεισμού αφορά υλικό της Βιβλιοθήκης που εμπίπτει στους γενικούς κανόνες δανεισμού της Βιβλιοθήκης, δηλαδή δεν γίνεται διαδανεισμός των ακόλουθων κατηγοριών υλικού:

• πληροφοριακά βιβλία
• τεύχη περιοδικών
• οπτικοακουστικό υλικό
• ορισμένα βιβλία τα οποία έχουν αυξημένη ζήτηση, για εκείνο μόνο το χρονικό διάστημα που υπάρχει ζήτηση, κατά την κρίση της/του υπευθύνου της Βιβλιοθήκης ή και μετά από συνεργασία με το Διδακτικό Προσωπικό.
• υλικό που έχει υποστεί φθορά και χρειάζεται συντήρηση
• τα τεκμήρια της συλλογής της Γκρίζας Βιβλιογραφίας (πτυχιακές και μεταπτυχιακές εργασίες, διδακτορικές διατριβές, τεχνικές αναφορές)
• σπάνιο υλικό
• τα νεοεισερχόμενα βιβλία πριν την πλήρη βιβλιοθηκονομική επεξεργασία τους.

Το έντυπο υλικό της Βιβλιοθήκης αποτελείται από την κύρια συλλογή βιβλίων, τη συλλογή των εντύπων περιοδικών και τις ειδικές συλλογές.

Ο εντοπισμός ενός έντυπου τεκμηρίου γίνεται μέσω της αναζήτησης στον ηλεκτρονικό Κύριο Κατάλογο της Βιβλιοθήκης, όπου δίνονται πληροφορίες για την τοποθεσία, την κατάσταση δανεισμού και τον ταξιθετικό αριθμό του τεκμηρίου. Η αναζήτηση στον Κύριο Κατάλογο της Βιβλιοθήκης είναι δυνατή μέσω των τερματικών αναζήτησης που διαθέτει κάθε Παράρτημα.

Πώς πραγματοποιείται ο εντοπισμός ενός έντυπου τεκμηρίου στο ράφι
Για τον εντοπισμό ενός έντυπου τεκμηρίου στο ράφι, είναι απαραίτητος ο ταξιθετικός αριθμός του, τον οποίο ο χρήστης θα βρει μέσω του ηλεκτρονικού Κύριου Κατάλογου. Με αυτόν τον αριθμό ο χρήστης είναι σε θέση να ξεκινήσει την αναζήτηση στα ράφια των βιβλιοστασίων και τα εκθετήρια.

Ο ταξιθετικός αριθμός βρίσκεται στη ράχη κάθε αντιτύπου και αποτελείται από τον ταξινομικό αριθμό και τρία γράμματα.

Η Βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου Αιγαίου έχει υιοθετήσει το δεκαδικό ταξινομικό σύστημα Dewey και με βάση αυτό το σύστημα γίνεται η ταξινόμηση και η τοποθέτηση του υλικού στα ράφια, ξεκινώντας από το 000 έως το 999, ανάλογα με το θέμα του υλικού (Πίνακας Dewey)

Οι συλλογές διακρίνονται από κάποια προθέματα που βρίσκονται πριν από τον ταξιθετικό αριθμό. Ακολουθούν κάποια ενδεικτικά προθέματα:

• Τα έντυπα περιοδικά έχουν το πρόθεμα SER
• Το πληροφοριακό υλικό έχει το πρόθεμα REF Π
• Τα συγγράμματα του Ευδόξου έχουν το πρόθεμα ΕΥΔΟΞΟΣ

Ενδεικτικά ένας ταξιθετικός αριθμός τεκμηρίου με πρόθεμα θα μπορούσε να έχει την εξής μορφή: REF Π 025.32 AAC

Τι ενέργειες μπορεί να κάνει ο/η χρήστης/χρήστρια σε περίπτωση που το έντυπο τεκμήριο δεν είναι στο ράφι

• Πρέπει να ελέγξει ξανά αν έχει σημειώσει το σωστό ταξιθετικό αριθμό.
• Πρέπει να ελέγξει εάν το τεκμήριο είναι δανεισμένο ή όχι.
• Πρέπει να ελέγξει αν είναι κρατημένο από άλλο φοιτητή.
• Οι ειδικές συλλογές βρίσκονται συνήθως σε ειδικούς χώρους των Παραρτημάτων, οπότε πρέπει να αναζητήσει το τεκμήριο εκεί.

Σε κάθε περίπτωση υπάρχει η αρωγή του προσωπικού της Βιβλιοθήκης για τον εντοπισμό του υλικού που ενδιαφέρει τους/τις χρήστες/χρήστριες.