Υποστήριξη χρηστών (Helpdesk)

Περιγραφή

Η Υπηρεσία Υποστήριξης Χρηστών (Helpdesk) της Βιβλιοθήκης λειτουργεί καθημερινά με σκοπό την εξυπηρέτηση όλων των χρηστών της και την απρόσκοπτη λειτουργία όλων των υπηρεσιών της.

Ο/Η χρήστης/χρήστρια έχει τη δυνατότητα να υποβάλει άμεσα προς το προσωπικό της Βιβλιοθήκης ερωτήματα ή αιτήματα που προκύπτουν κατά τη χρήση των υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης με τους ακόλουθους τρόπους:

 

  • μέσω τηλεφώνου στο 2251036036
  • μέσω email στην κεντρική ηλεκτρονική διεύθυνση: lib-helpdesk@lib.aegean.gr ή στις επιμέρους διευθύνσεις email ανά υπηρεσία
  • μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της Υπηρεσίας που είναι προσβάσιμη μέσω της Πύλης της Βιβλιοθήκης ή άμεσα στον σύνδεσμο: https://zammad.aegean.gr

Η ηλεκτρονική πλατφόρμα της Υπηρεσίας Υποστήριξης Χρηστών (Helpdesk) προσφέρει στους/στις χρήστες/χρήστριες δυνατότητα ​για online υποβολή αιτημάτων και παρακολούθηση της πορείας και του ιστορικού αιτημάτων (παράλληλη ενημέρωση των χρηστών στο προσωπικό του e-mail), για οργάνωση Γνωσιακής Βάσης (KnowledgeBase) και Βιβλιοθήκης Αρχείων (Downloads) και για υποστήριξη Troubleshooter.

Αναγνωστήρια

Περιγραφή

Σε κάθε Παράρτημα της Βιβλιοθήκης λειτουργεί αναγνωστήριο που είναι στη διάθεση των χρηστών/χρηστριών κατά τις ώρες εξυπηρέτησης του κοινού. Τα αναγνωστήρια είναι διαμορφωμένα έτσι ώστε οι χρήστες/χρήστριες να έχουν άμεση πρόσβαση στις συλλογές της Βιβλιοθήκης (κύρια συλλογή βιβλίων, έντυπα περιοδικά, κτλ.) και στον τεχνολογικό εξοπλισμό που διατίθεται για τις ανάγκες τους από τη Βιβλιοθήκη (σταθμοί εργασίας, τερματικά αναζήτησης, φωτοτυπικά μηχανήματα, κτλ.). Εκτός από τους χώρους των αναγνωστηρίων που επιτρέπουν τη δυνατότητα μελέτης σε πολλούς/πολλές χρήστες/χρήστριες ταυτόχρονα, υπάρχουν σε διάφορα σημεία των Παραρτημάτων και ατομικές θέσεις μελέτης.

Στους χώρους των αναγνωστηρίων, όπως και στους υπόλοιπους χώρους της Βιβλιοθήκης, οι χρήστες/χρήστριες δεν επιτρέπεται να έχουν μαζί τους προσωπικά αντικείμενα (τσάντες, ομπρέλες, κτλ). Οι χρήστες/χρήστριες μπορούν να τοποθετούν τα προσωπικά τους αντικείμενα στα ειδικά ντουλάπια φύλαξης που υπάρχουν στους χώρους υποδοχής των Παραρτημάτων. Ωστόσο για την κάλυψη εκπαιδευτικών, ερευνητικών και ακαδημαϊκών αναγκών επιτρέπεται στους χώρους των αναγνωστηρίων η χρήση προσωπικών φορητών ηλεκτρονικών υπολογιστών (τύπου tablet και laptop), προσωπικών συγγραμμάτων και λοιπού υλικού (τετράδια, μπλοκ, κτλ.), που είναι απαραίτητο για τη μελέτη.

Για την ομαλή λειτουργία του αναγνωστηρίου και την εξασφάλιση ενός ήσυχου περιβάλλοντος για μελέτη, οι χρήστες/χρήστριες υποχρεούνται να τηρούν τους εξής κανόνες:

  • Απαγορεύεται η ομιλία και ο θόρυβος στους χώρους των αναγνωστηρίων.
  • Απαγορεύεται η χρήση κινητών τηλεφώνων στους χώρους των αναγνωστηρίων
  • Η αναπαραγωγή ήχου κατά τη χρήση των προσωπικών φορητών ηλεκτρονικών υπολογιστών (τύπου tablet και laptop) επιτρέπεται μόνο με τη χρήση ακουστικών.
  • Απαγορεύεται η κατανάλωση φαγητών ή ποτών (καφέδες, αναψυκτικά κτλ.) στους χώρους των αναγνωστηρίων.
  • Κάθε χρήστης/χρήστρια επιτρέπεται να χρησιμοποιεί μία μόνο θέση, την οποία δεν πρέπει να εγκαταλείπει για μεγάλο διάστημα, εάν θέλει να τη διατηρήσει.

Εσωτερικός διαδανεισμός

Περιγραφή

H Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης του Πανεπιστημίου Αιγαίου με την υπηρεσία του εσωτερικού διαδανεισμού προσφέρει στους χρήστες της τη δυνατότητα δανεισμού υλικού το οποίο βρίσκεται σε οποιοδήποτε από τα Παραρτήματά της (Μυτιλήνη, Χίος, Ρόδος, Σάμος, Σύρος, Λήμνος).

Διαδικασία εσωτερικού διαδανεισμού
Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να κάνει χρήση της υπηρεσίας διαδανεισμού με την συμπλήρωση και υποβολή μιας αίτησης διαδανεισμού στο Παράρτημα του νησιού στο οποίο βρίσκεται. Το Παράρτημα στο οποίο ανήκει το υλικό που ενδιαφέρει το χρήστη είτε κάνει αποδεκτή την αίτηση και προχωράει στις διαδικασίες δανεισμού και αποστολής του υλικού, είτε απορρίπτει την αίτηση. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης ειδοποιείται μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η αποστολή του υλικού από Παράρτημα σε Παράρτημα γίνεται μέσω ταχυδρομείου χωρίς χρέωση του χρήστη. Αν ο χρήστης επιθυμεί τη χρήση υπηρεσίας ταχυμεταφορών (courier), το δηλώνει στην αίτηση διαδανεισμού, αναλαμβάνοντας παράλληλα ο ίδιος την επιβάρυνση του κόστους ταχυμεταφοράς.

Όροι εσωτερικού διαδανεισμού
Απαραίτητες προϋποθέσεις για να ενεργοποιηθεί η διαδικασία του εσωτερικού διαδανεισμού είναι ο ενδιαφερόμενος χρήστης να είναι μέλος της Βιβλιοθήκης (κάτοχος κάρτας μέλους) και να μην υπερβαίνει το προβλεπόμενο όριο δανειζόμενων τεκμηρίων με το αίτημα που υποβάλει. Ο αριθμός των τεκμηρίων υπολογίζεται συνολικά βάση των γενικών κανόνων δανεισμού.

Σχετικά με τους όρους εσωτερικού διαδανεισμού, ισχύουν οι γενικοί κανόνες δανεισμού της Βιβλιοθήκης, δηλαδή η διάρκεια δανεισμού ορίζεται σε: - μια (1) εβδομάδα για τους προπτυχιακούς φοιτητές του Ιδρύματος - δύο (2) εβδομάδες για τους διδάσκοντες, τους μεταπτυχιακούς φοιτητές και το διοικητικό προσωπικό του Ιδρύματος Σε περίπτωση επιθυμίας ανανέωσης δανεισμού του υλικού, ο χρήστης επικοινωνεί με το Παράρτημα από όπου παρέλαβε το τεκμήριο. Η ανανέωση πραγματοποιείται γίνεται κατόπιν συνεννόησης με το Παράρτημα στο οποίο ανήκει το υλικό και εφόσον το υλικό δεν έχει ζητηθεί από άλλο χρήστη. Δυνατότητα ανανέωσης δανεισμού υπάρχει μόνο για δύο (2) φορές (κάθε ανανέωση επεκτείνει τη διάρκεια δανεισμού κατά μία εβδομάδα κάθε φορά).

Σε ό,τι αφορά τις γενικότερες υποχρεώσεις των χρηστών και τις κυρώσεις, ισχύουν τα προβλεπόμενα, όπως αυτά προκύπτουν από τον κανονισμού χρήσης της Βιβλιοθήκης.

Η υπηρεσία του εσωτερικού διαδανεισμού αφορά υλικό της Βιβλιοθήκης που εμπίπτει στους γενικούς κανόνες δανεισμού της Βιβλιοθήκης, δηλαδή δεν γίνεται διαδανεισμός των ακόλουθων κατηγοριών υλικού:

  • πληροφοριακά βιβλία
  • τεύχη περιοδικών
  • οπτικοακουστικό υλικό
  • ορισμένα βιβλία τα οποία έχουν αυξημένη ζήτηση, για εκείνο μόνο το χρονικό διάστημα που υπάρχει ζήτηση, κατά την κρίση της/του υπευθύνου της Βιβλιοθήκης ή και μετά από συνεργασία με το Διδακτικό Προσωπικό.
  • υλικό που έχει υποστεί φθορά και χρειάζεται συντήρηση
  • τα τεκμήρια της συλλογής της Γκρίζας Βιβλιογραφίας (πτυχιακές και μεταπτυχιακές εργασίες, διδακτορικές διατριβές, τεχνικές αναφορές)
  • σπάνιο υλικό
  • τα νεοεισερχόμενα βιβλία πριν την πλήρη βιβλιοθηκονομική επεξεργασία τους.

Εντοπισμός έντυπου υλικού

Περιγραφή

Το έντυπο υλικό της Βιβλιοθήκης αποτελείται από την κύρια συλλογή βιβλίων, τη συλλογή των εντύπων περιοδικών και τις ειδικές συλλογές.

Ο εντοπισμός ενός έντυπου τεκμηρίου γίνεται μέσω της αναζήτησης στον ηλεκτρονικό Κύριο Κατάλογο της Βιβλιοθήκης, όπου δίνονται πληροφορίες για την τοποθεσία, την κατάσταση δανεισμού και τον ταξιθετικό αριθμό του τεκμηρίου. Η αναζήτηση στον Κύριο Κατάλογο της Βιβλιοθήκης είναι δυνατή μέσω των τερματικών αναζήτησης που διαθέτει κάθε Παράρτημα.

Πώς πραγματοποιείται ο εντοπισμός ενός έντυπου τεκμηρίου στο ράφι
Για τον εντοπισμό ενός έντυπου τεκμηρίου στο ράφι, είναι απαραίτητος ο ταξιθετικός αριθμός του, τον οποίο ο χρήστης θα βρει μέσω του ηλεκτρονικού Κύριου Κατάλογου. Με αυτόν τον αριθμό ο χρήστης είναι σε θέση να ξεκινήσει την αναζήτηση στα ράφια των βιβλιοστασίων και τα εκθετήρια.

Ο ταξιθετικός αριθμός βρίσκεται στη ράχη κάθε αντιτύπου και αποτελείται από τον ταξινομικό αριθμό και τρία γράμματα.

Η Βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου Αιγαίου έχει υιοθετήσει το δεκαδικό ταξινομικό σύστημα Dewey και με βάση αυτό το σύστημα γίνεται η ταξινόμηση και η τοποθέτηση του υλικού στα ράφια, ξεκινώντας από το 000 έως το 999, ανάλογα με το θέμα του υλικού (Πίνακας Dewey)

Οι συλλογές διακρίνονται από κάποια προθέματα που βρίσκονται πριν από τον ταξιθετικό αριθμό. Ακολουθούν κάποια ενδεικτικά προθέματα:

  • Τα έντυπα περιοδικά έχουν το πρόθεμα SER
  • Το πληροφοριακό υλικό έχει το πρόθεμα REF Π
  • Τα συγγράμματα του Ευδόξου έχουν το πρόθεμα ΕΥΔΟΞΟΣ

Ενδεικτικά ένας ταξιθετικός αριθμός τεκμηρίου με πρόθεμα θα μπορούσε να έχει την εξής μορφή: REF Π 025.32 AAC

Τι ενέργειες μπορεί να κάνει ο/η χρήστης/χρήστρια σε περίπτωση που το έντυπο τεκμήριο δεν είναι στο ράφι

  • Πρέπει να ελέγξει ξανά αν έχει σημειώσει το σωστό ταξιθετικό αριθμό.
  • Πρέπει να ελέγξει εάν το τεκμήριο είναι δανεισμένο ή όχι.
  • Πρέπει να ελέγξει αν είναι κρατημένο από άλλο φοιτητή.
  • Οι ειδικές συλλογές βρίσκονται συνήθως σε ειδικούς χώρους των Παραρτημάτων, οπότε πρέπει να αναζητήσει το τεκμήριο εκεί.

Σε κάθε περίπτωση υπάρχει η αρωγή του προσωπικού της Βιβλιοθήκης για τον εντοπισμό του υλικού που ενδιαφέρει τους/τις χρήστες/χρήστριες.

Δικαιώματα-Υποχρεώσεις

Περιγραφή

Δικαιώματα

  • Οι χρήστες/χρήστριες απευθύνονται στο προσωπικό της Βιβλιοθήκης για την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις πηγές, τις υπηρεσίες και θέματα λειτουργίας της Βιβλιοθήκης.
  • Οι χρήστες/χρήστριες μπορούν να χρησιμοποιούν τους υπολογιστές και τον τεχνικό εξοπλισμό της Βιβλιοθήκης για την κάλυψη των εκπαιδευτικών, ερευνητικών και ακαδημαϊκών αναγκών τους.
  • Οι χρήστες/χρήστριες έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν προσωπικούς φορητούς ηλεκτρονικούς υπολογιστές (τύπου tablet και laptop) για την κάλυψη των εκπαιδευτικών, ερευνητικών και ακαδημαϊκών αναγκών τους.
  • Οι χρήστες/χρήστριες που δεν διαθέτουν προσωπικό φορητό ηλεκτρονικό υπολογιστή και επιθυμούν να μελετήσουν στους χώρους των αναγνωστηρίων, έχουν τη δυνατότητα να δανειστούν φορητό ηλεκτρονικό υπολογιστή (τύπου tablet και laptop) από τη Βιβλιοθήκη.
  • Οι χρήστες/χρήστριες έχουν τη δυνατότητα να φωτοτυπούν υλικό που τους ενδιαφέρει (αποσπάσματα βιβλίων, κ.ά.) ή μη δανειζόμενο υλικό (άρθρα περιοδικών, αποσπάσματα τεκμηρίων γκρίζας βιβλιογραφία κ.ά.), λαμβάνοντας υπόψη τις σχετικές διατάξεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας και προστασίας πνευματικών δικαιωμάτων.
  • Οι χρήστες/χρήστριες -Άτομα με Αναπηρία (ΑμεΑ) εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα από το προσωπικό της Βιβλιοθήκης.

Υποχρεώσεις

  • Η απόκτηση της ιδιότητας του χρήστη-μέλους της Βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Αιγαίου συνεπάγεται αποδοχή του Κανονισμού Χρήσης της.
  • Οι χρήστες/χρήστριες είναι υποχρεωμένοι/υποχρεωμένες να συμμορφώνονται προς τις υποδείξεις του προσωπικού της Βιβλιοθήκης και να σέβονται τους χώρους, καθώς και τους/τις άλλους/άλλες χρήστες/χρήστριες.
  • Οι χρήστες/χρήστριες οφείλουν να είναι προσεκτικοί στον τρόπο χρήσης του υλικού και του εξοπλισμού της Βιβλιοθήκης. Οποιαδήποτε φθορά ή απώλεια αποκαθίσταται ή αποζημιώνεται από τον/την χρήστη/χρήστρια που την προκάλεσε.
  • Oι χρήστες/χρήστριες δεν επιτρέπεται να έχουν μαζί τους προσωπικά αντικείμενα (τσάντες, ομπρέλες, κτλ.) τους χώρους της Βιβλιοθήκης (αναγνωστήριο, βιβλιοστάσια, κτλ.). Μπορούν να τα τοποθετούν στα ειδικά ντουλάπια φύλαξης προσωπικών αντικειμένων που υπάρχουν στους χώρους υποδοχής των Παραρτημάτων.
  • Απαγορεύεται η ομιλία και ο θόρυβος στους χώρους των αναγνωστηρίου και των βιβλιοστασίων της Βιβλιοθήκης.
  • Απαγορεύεται η χρήση κινητών τηλεφώνων στους χώρους της Βιβλιοθήκης.
  • Απαγορεύεται η κατανάλωση φαγητών ή ποτών (καφέδες, αναψυκτικά κτλ.) στους χώρους της Βιβλιοθήκης.
  • Απαγορεύεται το κάπνισμα στους χώρους της Βιβλιοθήκης.
  • Δεν επιτρέπεται η είσοδος των χρηστών/χρηστριών στις περιοχές της Βιβλιοθήκης, στις οποίες δεν έχει πρόσβαση το κοινό, εκτός αν συνοδεύονται από υπάλληλο της Βιβλιοθήκης.
  • Οι χρήστες/χρήστριες οφείλουν να ενημερώνουν το προσωπικό της Βιβλιοθήκης για τυχόν αλλαγές στα προσωπικά τους στοιχεία.
  • Οι χρήστες/χρήστριες οφείλουν να ελέγχουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail) του Ιδρύματος τακτικά, προκειμένου να ενημερώνονται για τις ανακοινώσεις της Βιβλιοθήκης.

Φορητοί υπολογιστές για χρήστες

Περιγραφή

Η Βιβλιοθήκη προσφέρει την υπηρεσία δανεισμού φορητών ηλεκτρονικών υπολογιστών (τύπου tablet και laptop) για χρήση εντός των Παραρτημάτων της για την κάλυψη των εκπαιδευτικών, ερευνητικών και ακαδημαϊκών αναγκών των χρηστών/χρηστριών της. Σκοπός της υπηρεσίας είναι η εξυπηρέτηση των χρηστών/χρηστριών που επιθυμούν να μελετήσουν στους χώρους των αναγνωστηρίων, αλλά δεν διαθέτουν προσωπικό φορητό ηλεκτρονικό υπολογιστή. Οι φορητοί ηλεκτρονικοί υπολογιστές αξιοποιούν τις υπηρεσίες ασύρματου δικτύου (Wi-Fi) των Παραρτημάτων και εξασφαλίζουν πρόσβαση στο διαδίκτυο και τις ηλεκτρονικές πηγές και υπηρεσίες της Βιβλιοθήκης μέσω της Πύλης της.

Η υπηρεσία δανεισμού φορητών ηλεκτρονικών υπολογιστών (τύπου tablet και laptop) προσφέρεται στους/στις εγγεγραμμένους/εγγεγραμμένες χρήστες/χρήστριες της Βιβλιοθήκης που είναι μέλη της Ακαδημαϊκής Κοινότητας του Πανεπιστημίου Αιγαίου (προπτυχιακοί και μεταπτυχιακοί φοιτητές/φοιτήτριες, καθηγητές/καθηγήτριες, ερευνητές/ερευνήτριες και διοικητικό προσωπικό).

Τερματικά αναζήτησης (Sun Ray) για χρήστες

Περιγραφή

Η Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης διαθέτει νησίδες τερματικών αναζήτησης (SunRays) σε όλα τα Παραρτήματά της για την κάλυψη των εκπαιδευτικών, ερευνητικών και ακαδημαϊκών αναγκών των χρηστών της. Τα τερματικά αναζήτησης εξασφαλίζουν πρόσβαση στις ηλεκτρονικές πηγές και υπηρεσίες της Βιβλιοθήκης μέσω της Πύλης της. Η χρήση των τερματικών αναζήτησης πρέπει να πραγματοποιείται κατά τέτοιον τρόπο, ώστε να υποστηρίζεται η αποστολή του Πανεπιστημίου και να συνάδει προς τον ακαδημαϊκό του χαρακτήρα.

Τα τερματικά αναζήτησης είναι ελεύθερα για χρήση προς όλους τους χρήστες της Βιβλιοθήκης χωρίς να απαιτείται είσοδος με κωδικούς. Η χρήση των τερματικών αναζήτησης γίνεται χωρίς χρονικούς περιορισμούς.

Τα τερματικά αναζήτησης παρέχουν τη δυνατότητα χρήσης μνήμης USB.

Τα τερματικά αναζήτησης δεν παρέχουν τη δυνατότητα αναπαραγωγής CD/DVD-ROM.

Τα τερματικά αναζήτησης δεν παρέχουν τη δυνατότητα εκτύπωσης.

Σταθμοί εργασίας για χρήστες

Περιγραφή

Η Βιβλιοθήκη διαθέτει νησίδες σταθμών εργασίας (τερματικά χρηστών) σε όλα τα Παραρτήματά της για την κάλυψη των εκπαιδευτικών, ερευνητικών και ακαδημαϊκών αναγκών των χρηστών της. Οι σταθμοί εργασίας εξασφαλίζουν πρόσβαση στο διαδίκτυο και τις ηλεκτρονικές πηγές και υπηρεσίες της Βιβλιοθήκης μέσω της Πύλης της.

Η πρόσβαση στους σταθμούς εργασίας προσφέρεται:

  • στα μέλη της Ακαδημαϊκής Κοινότητας του Πανεπιστημίου Αιγαίου (προπτυχιακοί και μεταπτυχιακοί φοιτητές/φοιτήτριες, καθηγητές/καθηγήτριες, ερευνητές/ερευνήτριες και διοικητικό προσωπικό) μέσω των στοιχείων του λογαριασμού τους στο Ίδρυμα.
  • στους/στις επισκέπτες/επισκέπτριες μέσω στοιχείων (username/password) που μπορούν να ζητήσουν από το προσωπικό της Βιβλιοθήκης και ισχύουν μόνο μία ημέρα.

Η χρήση των σταθμών εργασίας γίνεται χωρίς χρονικούς περιορισμούς.

Οι σταθμοί εργασίας παρέχουν τη δυνατότητα αναπαραγωγής CD/DVD-ROM και χρήσης μνήμης USB.

Οι σταθμοί εργασίας δεν παρέχουν τη δυνατότητα εκτύπωσης.

Aσύρματο δίκτυο (WiFi)

Περιγραφή

Η Βιβλιοθήκη παρέχει υπηρεσίες ασύρματου δικτύου (Wi-Fi) στους/στις χρήστες/χρήστριές της μέσω ασύρματων σημείων πρόσβασης στους χώρους των Παραρτημάτων της.

Η υπηρεσία προσφέρεται:

  • στα μέλη της Ακαδημαϊκής Κοινότητας του Πανεπιστημίου Αιγαίου (προπτυχιακοί και μεταπτυχιακοί φοιτητές/φοιτήτριες, καθηγητές/καθηγήτριες, ερευνητές/ερευνήτριες και διοικητικό προσωπικό) μέσω των στοιχείων του λογαριασμού τους στο Ίδρυμα.
  • στους/στις επισκέπτες/επισκέπτριες μέσω στοιχείων (username/password) που μπορούν να ζητήσουν από το προσωπικό της Βιβλιοθήκης και ισχύουν μόνο μία ημέρα.

Οι χρήστες/χρήστριες της υπηρεσίας οφείλουν να συμμορφώνονται με τους Όρους Χρήσης Υπηρεσιών Ασύρματης Πρόσβασης της Υπηρεσίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΥΠΕ) του Πανεπιστημίου Αιγαίου.

Θέματα αναπαραγωγής έντυπων τεκμηρίων

Περιγραφή

Η χρήση των τεκμηρίων της Βιβλιοθήκης (όπως βιβλία, περιοδικά, διατριβές κλπ.) υπόκειται στις ρυθμίσεις του νόμου 2121/1993 (“Πνευματική Ιδιοκτησία, Συγγενικά Δικαιωμάτα και Πολιτιστικά Θεμάτα”). Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα τεκμήρια της βιβλιοθήκης (όπως βιβλία, περιοδικά, διατριβές κλπ.) παρέχονται για προσωπική μελέτη.

Δεν επιτρέπεται από τον νόμο η αποθήκευση, εκμετάλλευση και αναπαραγωγή τους για εμπορική χρήση, προκειμένου να προστατευτούν τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των δημιουργών τους.

Ειδικότερα δεν επιτρέπεται η φωτοτυπική αναπαραγωγή βιβλίων, περιοδικών, εντύπων ή άλλου υλικού.
Μόνο κατ΄εξαίρεση επιτρέπεται η φωτοτυπική αναπαραγωγή αυστηρά για ιδιωτική χρήση δανειζόμενου (π.χ. αποσπάσματα βιβλίων) και μη υλικού (π.χ. άρθρα περιοδικών).
Στην περίπτωση αυτή:
α) η φωτοτυπική αναπαραγωγή γίνεται από τον ίδιο το χρήστη. Το προσωπικό της Βιβλιοθήκης δεν αναλαμβάνει καμία πράξη φωτοτυπικής αναπαραγωγής για λογαριασμό των χρηστών.
β) η φωτοτυπική αναπαραγωγή γίνεται για προσωπική του χρήση ή για χρήση από το άμεσο οικογενειακό ή κοινωνικό του περιβάλλον.

Θα πρέπει όμως λαμβάνεται υπόψη ότι υπάρχουν σε κάθε περίπτωση όρια της επιτρεπτής φωτοτυπικής αναπαραγωγής έτσι ώστε να μην εμποδίζεται η κανονική εκμετάλλευση του έργου από αυτόν/ αυτούς που έχουν τα πνευματικά δικαιώματα ή να βλάπτονται αδικαιολόγητα τα νόμιμα συμφέροντα του δημιουργού. Συγκεκριμένα επιτρέπεται η αναπαραγωγή μόνο μικρού μέρους κάθε έργου, όπως για παράδειγμα ένας μικρός αριθμός σελίδων ενός βιβλίου ή περιοδικού. Η αναπαραγωγή ολόκληρου βιβλίου ή τεύχους περιοδικού ή/και σε πολλαπλά αντίτυπα χωρίς την άδεια του δημιουργού και του εκδότη, ακόμα κι αν γίνεται από τον ίδιο το χρήστη, ακόμη και αν γίνει για προσωπική χρήση, δεν επιτρέπεται από τον νόμο 2121/1993 καθώς προσβάλλει τα δικαιώματα του δημιουργού/ δικαιούχου.

Η παράβαση αυτών των απαγορεύσεων επισύρει συνέπειες για τον χρήστη. Σε μια τέτοια περίπτωση ο χρήστης έχει ευθύνη για αποζημίωση του φυσικού ή νομικού προσώπου που υπέστη περιουσιακή ή ηθική βλάβη από τις παράνομες ενέργειές του βάση του νόμου 2121/1993. Επίσης μπορεί να επιβληθεί ποινή φυλάκισης τουλάχιστον ενός έτους και χρηματική ποινή από 2.900 έως 15.000 ευρώ ενώ μεγαλύτερες ποινές μπορούν να επιβληθούν ανάλογα με τη ζημία και τις περιστάσεις της παράνομης πράξης.