Θέματα αναπαραγωγής έντυπων τεκμηρίων

Περιγραφή

Η χρήση των τεκμηρίων της Βιβλιοθήκης (όπως βιβλία, περιοδικά, διατριβές, κλπ.) υπόκειται στις ρυθμίσεις του νόμου 2121/1993 (“Πνευματική Ιδιοκτησία, Συγγενικά Δικαιωμάτα και Πολιτιστικά Θεμάτα”). Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα τεκμήρια της Βιβλιοθήκης (όπως βιβλία, περιοδικά, διατριβές, κλπ.) παρέχονται για προσωπική μελέτη.

Δεν επιτρέπεται από το νόμο η αποθήκευση, εκμετάλλευση και αναπαραγωγή τους για εμπορική χρήση, προκειμένου να προστατευτούν τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των δημιουργών τους.

Ειδικότερα δεν επιτρέπεται η φωτοτυπική αναπαραγωγή βιβλίων, περιοδικών, εντύπων ή άλλου υλικού.
Μόνον κατ΄ εξαίρεση επιτρέπεται η φωτοτυπική αναπαραγωγή αυστηρά για ιδιωτική χρήση δανειζόμενου (π.χ. αποσπάσματα βιβλίων) και μη (π.χ. άρθρα περιοδικών) υλικού.
Στην περίπτωση αυτή:
α) η φωτοτυπική αναπαραγωγή γίνεται από τον ίδιο το χρήστη ή από την ίδια την χρήστρια. Το προσωπικό της Βιβλιοθήκης δεν αναλαμβάνει καμία πράξη φωτοτυπικής αναπαραγωγής για λογαριασμό των χρηστών/χρηστριών.
β) η φωτοτυπική αναπαραγωγή γίνεται για προσωπική χρήση ή για χρήση από το άμεσο οικογενειακό ή κοινωνικό περιβάλλον του/της χρήστη/χρήστριας.

Θα πρέπει όμως να λαμβάνεται υπόψη ότι υπάρχουν, σε κάθε περίπτωση, όρια της επιτρεπτής φωτοτυπικής αναπαραγωγής, έτσι ώστε να μην εμποδίζεται η κανονική εκμετάλλευση του έργου από αυτόν/αυτούς που έχουν τα πνευματικά δικαιώματα ή να βλάπτονται αδικαιολόγητα τα νόμιμα συμφέροντα του/της δημιουργού. Συγκεκριμένα, επιτρέπεται η αναπαραγωγή μόνο μικρού μέρους κάθε έργου, όπως, για παράδειγμα, ένας μικρός αριθμός σελίδων ενός βιβλίου ή περιοδικού. Η αναπαραγωγή ολόκληρου βιβλίου ή τεύχους περιοδικού ή/και σε πολλαπλά αντίτυπα χωρίς την άδεια του/της δημιουργού και του/της εκδότη/εκδότριας, ακόμα κι αν γίνεται από τον ίδιο το χρήστη, ακόμη και αν γίνει για προσωπική χρήση, δεν επιτρέπεται από τον νόμο 2121/1993, καθώς προσβάλλει τα δικαιώματα του/της δημιουργού/δικαιούχου.

Η παράβαση αυτών των απαγορεύσεων επισύρει συνέπειες για τους/τις χρήστες/χρήστριες. Σε μια τέτοια περίπτωση ο/η χρήστης/χρήστρια έχει ευθύνη για αποζημίωση του φυσικού ή νομικού προσώπου που υπέστη περιουσιακή ή ηθική βλάβη από τις παράνομες ενέργειές του, βάσει του νόμου 2121/1993. Επίσης, μπορεί να επιβληθεί ποινή φυλάκισης τουλάχιστον ενός έτους και χρηματική ποινή από 2.900 έως 15.000 ευρώ, ενώ μεγαλύτερες ποινές μπορούν να επιβληθούν ανάλογα με τη ζημιά και τις περιστάσεις της παράνομης πράξης.

Υποστήριξη χρηστών (Helpdesk)

Περιγραφή

Η Υπηρεσία Υποστήριξης Χρηστών (Helpdesk) της Βιβλιοθήκης λειτουργεί καθημερινά με σκοπό την εξυπηρέτηση όλων των χρηστών της και την απρόσκοπτη λειτουργία όλων των υπηρεσιών της.

Ο/Η χρήστης/χρήστρια έχει τη δυνατότητα να υποβάλει άμεσα προς το προσωπικό της Βιβλιοθήκης ερωτήματα ή αιτήματα που προκύπτουν κατά τη χρήση των υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης με τους ακόλουθους τρόπους:

 

  • μέσω τηλεφώνου στο 2251036036
  • μέσω email στην κεντρική ηλεκτρονική διεύθυνση: lib-helpdesk@lib.aegean.gr ή στις επιμέρους διευθύνσεις email ανά υπηρεσία
  • μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της Υπηρεσίας που είναι προσβάσιμη μέσω της Πύλης της Βιβλιοθήκης ή άμεσα στον σύνδεσμο: https://zammad.aegean.gr

Η ηλεκτρονική πλατφόρμα της Υπηρεσίας Υποστήριξης Χρηστών (Helpdesk) προσφέρει στους/στις χρήστες/χρήστριες δυνατότητα ​για online υποβολή αιτημάτων και παρακολούθηση της πορείας και του ιστορικού αιτημάτων (παράλληλη ενημέρωση των χρηστών στο προσωπικό του e-mail), για οργάνωση Γνωσιακής Βάσης (KnowledgeBase) και Βιβλιοθήκης Αρχείων (Downloads) και για υποστήριξη Troubleshooter.